语甜用户服务协议

更新日期：2026年7月6日
生效日期：2026年7月6日

欢迎使用语甜鲜花盲盒 App。您在注册、登录、浏览、下单或使用语甜相关服务前，请仔细阅读并理解本协议。您开始使用语甜服务，即表示您已同意本协议。

一、服务内容

语甜为用户提供鲜花盲盒浏览、订单提交、收货信息管理、配送进度查看、售后咨询和客服支持等服务。具体商品、价格、配送范围、售后规则以 App 页面展示和订单确认信息为准。

您应使用真实、准确、有效的信息注册和使用账号，并妥善保管账号及验证码等登录凭证。因您主动泄露、转让或借用账号导致的损失，由您自行承担；如发现账号异常，请及时联系我们。

您下单时应确认商品主题、收货人、联系方式、配送地址和备注信息。语甜会根据订单信息安排服务。因您填写信息不准确、不完整或无法联系导致配送失败、延迟或产生额外费用的，由您承担相应责任。

语甜首版支持货到付款。您在收到商品并确认后，应按照订单金额完成支付。若存在拒收、恶意下单、虚假信息或其他影响正常履约的行为，语甜有权限制相关账号继续使用部分或全部服务。

如遇花材损坏、错发、严重不符或配送异常，您可以通过 App 内入口或服务邮箱提交问题。我们会结合订单、配送、图片凭证和实际情况处理。鲜花属于具有时效性的商品，请您在收货后尽快检查并反馈。

您不得利用语甜服务从事违法违规行为，不得提交虚假订单、恶意投诉、干扰平台正常运营，或侵犯他人合法权益。违反本协议或法律法规的，语甜有权采取取消订单、限制功能、暂停或终止服务等措施。

语甜 App、官网、页面设计、文字、图片、标识及相关内容的知识产权归语甜或合法权利人所有。未经授权，您不得复制、传播、改编、出售或用于其他商业目的。

因不可抗力、网络故障、系统维护、第三方服务异常、配送条件变化等原因导致服务中断、延迟或无法履约的，我们会尽力协调处理，但在法律允许范围内不承担超出实际订单服务范围的责任。

我们可能根据业务调整或法律法规变化更新本协议。更新后会通过页面提示或其他合理方式告知您。您继续使用服务，即表示接受更新后的协议。

如您对本协议或语甜服务有任何问题，可以通过邮箱 service@dotian.cc 联系我们。